Conditions générales
de vente

Amundo Travel propose un service de conseil et d'aide à l'organisation de voyages sur mesures en Europe pour les particuliers. Amundo Travel vous accompagne dans la conception de votre voyage et de votre itinéraire et vous remet toutes les informations essentielles et liens de réservations dans un carnet de voyage personnalisé mais n'effectue pas directement les réservations. Vous restez toujours maîtres de votre voyage et gardez la main sur toutes les réservations. 
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Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations entre Amundo Travel, prestataire de services spécialisé dans le conseil et l'aide à l'organisation de voyages sur mesure en Europe, et toute personne physique agissant à titre personnel (ci-après « le Client »).

Amundo Travel propose des prestations de recherche, conseil, planification et organisation de voyages personnalisés, sans effectuer directement les réservations pour le compte du Client.

Le Client reste seul responsable de la réservation et de la contractualisation avec les différents prestataires touristiques (transporteurs, hébergements, activités, restaurants, etc.).
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées par Amundo Travel et prévalent sur toute autre condition.

Toute commande, matérialisée par l’acceptation et la signature d’un devis, implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.
La version applicable des CGV est celle en vigueur à la date d’acceptation du devis.

Article 2 – Description des prestations
Amundo Travel propose des prestations de travel planning et de conseil en organisation de voyages sur mesure en Europe, comprenant notamment :

• Recherche et sélection d’hébergements

• Recherche de solutions de transport

• Recommandations de restaurants

• Suggestions d’activités et d’expériences

• Elaboration d’itinéraires personnalisés

• Conseils pratiques pour la préparation du voyage

• Création d’un carnet de voyage personnalisé

• Création d'une carte Google maps intéractive

Les prestations sont décrites sur le site internet d’Amundo Travel et précisées dans le devis transmis au Client.

Article 3 – Informations précontractuelles
Avant la conclusion du contrat, Amundo Travel communique au Client les informations essentielles relatives :

• aux caractéristiques essentielles des prestations proposées

• au prix des prestations

• aux modalités de réalisation de la mission

Ces informations sont détaillées dans le devis adressé au Client.

Les CGV sont transmises simultanément au devis et doivent être acceptées par le Client pour valider la commande.

Sur demande, Amundo Travel peut également communiquer :

• son statut juridique

• ses coordonnées complètes

• les informations relatives à son assurance professionnelle

Article 4 – Devis et conclusion du contrat
Toute prestation fait l’objet d’un devis préalable adressé au Client.

Le devis précise :

• la nature des prestations

• le prix de la mission

• la durée de validité de l’offre

Le contrat est considéré comme conclu lorsque le Client :

• accepte et signe le devis

• accepte les présentes CGV

La commande est confirmée par Amundo Travel par courrier électronique.
Amundo Travel se réserve le droit de refuser une mission, quel qu'en soit le motif, avant confirmation de la commande.

Article 5 – Prix et modalités de paiement
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€).
Sauf mention contraire, les prix sont exprimés hors taxes.

Amundo Travel peut bénéficier du régime de franchise en base de TVA conformément à l’article 293B du Code général des impôts.

Les modalités de paiement sont les suivantes :

• 50 % d’acompte à la validation de la commande

• 50 % à la livraison du carnet de voyage

Le paiement peut être effectué par :

• virement bancaire

• ou tout autre moyen de paiement accepté par Amundo Travel.

Les prestations touristiques (transport, hébergement, activités…) ne sont pas incluses dans le prix du travel planning et sont à régler directement par le Client auprès des prestataires concernés.

Article 6 – Responsabilité
Amundo Travel agit exclusivement comme prestataire de conseil en organisation de voyage.
Amundo Travel n’est pas une agence de voyages et n’effectue aucune réservation pour le compte du Client.
À ce titre :

• Amundo Travel est soumis à une obligation de moyens et non de résultat.

• Les recommandations proposées reposent sur les informations fournies par le Client (cahier des charges)

Le Client est seul responsable :

• des réservations effectuées

• des contrats conclus avec les prestataires touristiques

• des conditions de vente de ces prestataires.

Amundo Travel ne peut être tenu responsable :

• des modifications de prix ou de disponibilité des prestataires

• des annulations ou changements effectués par les prestataires

• des problèmes survenus pendant le voyage

• des événements climatiques, sanitaires, économiques ou sociaux

La responsabilité d’Amundo Travel est en tout état de cause limitée au montant des honoraires payés par le Client pour la prestation de travel planning.

Article 7 – Annulation
Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit info.amundo.travel@gmail.com
Si l’annulation intervient dans les 24(vingt-quatre) heures suivant la validation du devis, l’acompte pourra être remboursé.

Au-delà de ce délai, et sauf cas de force majeure, l’acompte versé reste acquis à Amundo Travel au titre du travail déjà engagé.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lors d’une commande à distance.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé si l’exécution de la prestation a commencé avec l’accord préalable du Client avant la fin du délai de rétractation.

En validant le devis, le Client accepte que la prestation puisse commencer immédiatement et reconnaît renoncer à son droit de rétractation si celle-ci est exécutée avant l’expiration du délai légal.

Article 9 – Propriété intellectuelle
Les documents remis au Client dans le cadre de la prestation (carnet de voyage, itinéraires, recommandations, sélections d’adresses, visuels, cartes, etc.) restent la propriété exclusive d’Amundo Travel.
Ces contenus sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont fournis uniquement pour un usage personnel et ne peuvent être :

• reproduits

• diffusés

• partagés

• ou exploités commercialement

sans l’autorisation écrite préalable d’Amundo Travel.

Article 10 – Litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter Amundo Travel afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable dans un délai raisonnable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Article 11 – Protection des données personnelles
Amundo Travel s’engage à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de :

• la gestion de la relation client

• l’élaboration des prestations de voyage

• la communication avec le Client.

Le Client dispose des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit de suppression

• droit d’opposition

• droit à la portabilité des données.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Amundo Travel à l’adresse suivante :
info.amundo.travel@gmail.com

Article 12 – Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

• catastrophes naturelles

• pandémies

• conflits

• grèves

• décisions gouvernementales

• blocage des transports

Si la situation de force majeure se prolonge au-delà de 30 jours, chacune des parties pourra mettre fin au contrat sans indemnité.

Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, vous pouvez contacter Amundo Travel à l’adresse suivante : info.amundo.travel@gmail.com